2014年3月28日 星期五

行銷案例推薦網路書目

許惠捷(2014-0325)。全家草莓霜淇淋爆紅5關鍵。動腦,http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?id=19917&z=3


口碑傳播的內容,不是產品知識,而是情緒和社交
莓霜淇淋爆紅大解析
關鍵1:和草莓談戀愛 季節限定的節慶促銷
關鍵2:享受戀愛氛圍 夢幻甜蜜的粉紅色
關鍵3:看!我買到了!打卡擴散 炫耀幸福
關鍵4:不去就遜了 社會認同效果(Social Proof)
關鍵5:限量是殘酷的 恰到好處的難
       「霜淇淋請先結帳再排隊等候喔!」

帶來熱鬧滾滾的排隊景象,成了全家吸引人潮的櫥窗廣告。

溫慕垚(2017-0324)。什麼是「飢餓行銷」?動腦,http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=1218

飢餓行銷是刺激消費者的「衝動性購買」,讓消費者覺得數量有限而不買可惜。

「飢餓行銷」的目的:行銷造勢,刻意在上市初期控制數量,當話題炒起來後,就開始正常供貨。

「飢餓行銷」的特性:限量供貨,造成搶購的狀況,讓消費者覺得數量有限而不買可惜的衝動。

2012年10月1日 星期一

2012-1001 搜尋引擎架構圖

以下是閱讀這本書:Search engines: information retrieval in practice / Croft, W. B.; Metzler, D.; Strohman, T. (Pearson, 2010) charpter 2 Architecture of a search engine ,老師要我們利用課後把這章用繪圖方式整理,繪製一個 搜尋引擎架構圖,畫完這個圖,概念就變得很清晰了。

2012年6月16日 星期六

2012-0617 創意發想矩陣表 / 吳如玲 觀看分析練習


創意發想,也是可以有方法、有技巧、有脈絡的,而不是憑空想像,透過聯廣創意總監 張怡琪的介紹,我開始重新去觀察、觀賞廣告影片,分析、探究其不同的行銷創意點,這練習也讓我看待廣告的角度大不同;蠻有趣的練習。

從台灣設計師的觀點看創意,則會把下列商品與四個面向的關聯,重新思考:

Culture文化 / Aesthetic美學 / Reflection反思 / Environment環境

2012-0525 網路消費行為與電子商務實務 / 江瑋屏


主講人:江瑋屏(QB)
        統一7net網路購物中心(雲端超商)網路商品開發經理  (2010年至今)
        遊戲橘子 (2009)
        交通大學資訊管理學研究所碩士(2009畢業)
        台灣科技大學學士、
        台北商業技術學院五專畢業
演講題目:網路消費行為與電子商務實務個案探討
演講地點:台灣師範大學教育大樓 第一會議室
演講時間:2012-05-25 14:10

行銷的方式十分多樣化,舉凡電視廣告、網路行銷、口碑行銷、、、乃至辦活動,都是,而其中網路行銷只是行銷中的一個區塊。
網路行銷的訴求,透過網路增加品牌知名度、擴大業績、銷售量以獲得卓越的利潤。

網路行銷最重要的就是文案,讓網民很快catch 到,呈現內容要先掌握目標。

網路行銷之一:EDM
EDM就是將產品型錄利用網路來呈現,很適合作為商品打網路廣告的首選方法,它具備
① 傳遞速度快(網路、電腦或其他行動裝置是普及率很高的個人配備)
② 花費成本低(相較於印刷DM在印刷、印量控制、發送的支出成本)
③ 網民人人都有的接收點: email ,光是台灣據統計已高達9千萬個有效回流電子信箱
(這數字參見世達科技:http://nt500.com/ )
④ 適合迅速極快、大量曝光
畫面給網民的感覺,尤其是視覺要吸引讀者,文案內容要與訴求相符
文案關鍵寫出讓人下標、易引起衝動(速做決定)成交的文案

網路行銷之二:關鍵字廣告
購買關鍵字,費用不低,必須對關鍵字作分析(目前只能用人工,一一建出來,很費時)、評估預算與效益,一般企業採用關鍵字廣告,費用每個月至少15萬,當然依照規劃,比這數字大的也比比皆是。
網路行銷之三:網頁搜尋優化作業(SEO) —業主讓自己的網站、商品提高曝光率的技巧。
        重點:把網站分類清晰,文案佳(包括:網站和商品)、內容精準、字數不要太多。
網路行銷之四:網路購物商城、購物中心
        比網路拍賣有保障,包括運費、退換貨、提供鑑賞期,商品走的價位偏高。
網路行銷之五:網路拍賣 B2B,買賣雙方的保障低於購物商城,價格較低。
網路行銷之六:網路商店街---不用自行承擔技術,由軟體公司提供平台,商家加入。
網路行銷之七:網路批發中心 C2C
網路行銷之八:部落格行銷,由部落客(寫手)寫推薦文。
網路行銷之九:入口網站廣告行銷,
    例如:在yahoo,可選輪播、選時段等,但是網路行銷廣告成本最高。
網路行銷之十:聯播廣告。
網路行銷之十一:社群行銷,透過社群網站,例如:facebook,目前最多使用者的網站,透過親朋達成推薦效果。另外,也可組粉絲團,有小編經營與消費者互動、搏感情,送贈品,是目前最有效的方式。
網路行銷之十二:綜合免費交換連結廣告
網路行銷之十三:促購活動

現在人活在一個資訊負載過量的時代,時間更顯得不足,生活與網路資訊已經緊密結合,尤其,很多人上班時利用網路截取所需的工作資訊,下班仍然利用網路資訊來滿足私人的食衣住行育樂不同的資訊需求,透過網路具備即時、社群、推薦、傳播力強、擴散速度快、影音混搭運等特性,來發展網路行銷事業;從市場調查也顯示網民對網路廣告的接受度呈現持續攀升的趨勢,更強化了企業對網路廣告的信心與興趣,促使網路媒體的價值體現速度越來越快,加劇網路數位媒體廣告彼此間的競爭,成為商品流通非常重視的新戰場。
        在網路行銷部分,很多傳統行銷的技巧,經江瑋屏經理的實戰經驗,依然十分適用,舉下列數例:
一、  給消費者壓力的行銷技巧,用在「限時搶購」、「限量搶購」、「限定購買資格」、「網路限量版」、「專屬優惠」、「搭配 XXX 活動,紀念版」雖然是耳熟能詳的行銷手法,但消費者仍然對這類行銷方式,十分感興趣。買方常因為壓力,而產生非計畫性消費、衝動型消費,而賣方雖然縮小單件商品毛利,卻因為給買方壓力,往往能創造出驚人的銷售量,而提高整體營業額。
二、  商品的規劃,要符合時間、季節,而規劃的時程,最好在上架前半年就開始規劃安排,才有時間進行商品的設計、生產、與製造商溝通、議價等。
三、  關注社會話題:對於即時性的社會話題,網路行銷的產品應該比實體通路更容易掌握即時的效果,
四、  為消費者創造「購物情境」、「創造需求」,像是:男性塑身衣,就是創造新需求、開發新產品、新客戶的一個案例。

未來主流是多通路消費,使用分析工具事先了解消費者需求和動向虛實整合的無縫式行銷,符合現代人生活方式的消費模式。

參考資料:江瑋屏楊千 (2009)網路媒體業經營模式之研究 - A入口網站女性時尚頻道為例。國立交通大學資訊管理研究所(未出版碩士論文)

2012-0518 行銷創意發想與策略 / 張怡琪


主講人:張怡琪,聯廣集團執行創意總監
演講題目:行銷創意
演講地點:台灣師範大學教育大樓第一會議室
演講時間:2012-05-18 14:10

傳統的傳播效果理論:AIDA(Attention-Interst-Creative-Action)
到現在網路時代,因此在網路化環境的傳播效果理論,加入新元素,
變成 AISAS(Attention-Interest-Search-Action-Sharing)

發想創意策略,提示十個可供參考的方法如下:
一、置換\組合\假借\放大\改編\改變用法\消去法\排列組合\反轉
二、利用 idea 連結產品和人  product - idea - people
三、用矩陣表發想idea
        Y軸列出產品特性,例如:質地、氣味、顏色、原料來源、形狀、功能
        X軸列出:誇張、取代、隱藏、放大、轉換、顛倒、、、軟性轉換
        硬性外觀作軟性轉換(例如運用公益包裝賣商品)

四、找出跟idea相逢的路徑,例如:獨自發想、發想會議、靈感最常出現的時間
       (有人早上、有人半夜)、環境(每個人都不一樣)、有些人甚至穿裙子會影響創意發想
五、一想到idea馬上改成廣告模式,讓點子具象
六、篩選idea跟發想idea需要的功夫一樣多
七、日常觀察可以幫助發想idea,跟不同的人接觸,才容易了解他們在想甚麼
八、以環狀思考修正idea  主觀(thinking)-主客觀(shaping)-客觀(destruction)
九、好的idea本身就包含策略
十、熟知發想idea的方法,再把它們通通忘掉

張怡琪側寫:
1963年生,北一女中畢業,因為堅持只填喜歡的科系,大學聯考,第二年才考上輔仁大學大傳系,畢業後第一份工作就是廣告文案,曾任上奇廣告創意總監,工作多年後,興起她充電的念頭,於是又進入校園就讀政治大學廣告研究所,一路走來,充滿自信,對自己的定位很有清楚、有方向感,熱愛閱讀,也鼓勵想從事廣告業的後進,閱讀能快速獲得知識、經驗、靈感。她的創意文案很多,今天演講中,她特別提了,汽車Lexus的「專注完美,近乎苛求」,想必這是她對自己作品中,很滿意的一個案例。
今天,第一次遇見張怡琪,留著一頭俐落的短髮,黑色簡單的T-shirt搭上牛仔褲,她說,她不愛喝咖啡,也不抽菸喝酒,更不認為創意人需要和這些東西畫上等號,至於「奇裝異服」「打扮前衛」都不屬於「創意人」的特徵,這些澄清,是希望想從事創意工作的年輕後進,能理解,創意人的創意能力不在表象,創意的能量是來自:
多觀察→觀察社會不同族群的生活,才能透過了解,設計出精準的文案。
多傾聽→傾聽不同的需要、不同的見解、觀點,才能讓設計感動人心。
多充實→充實本身的專業能力,包括各種方法、技巧、研究,提升設計品質。
多閱讀→閱讀廣泛,快速吸收經驗、知識的重要法門,同時也強化文字組織力。

2012-0427 線上消費者行為研究 / 沈永正


主講人:沈永正(Yung-Cheng Shen),國立台灣師範大學管理研究所教授
演講題目Online consumer behavior 線上消費者行為研究
演講地點:台灣師範大學教育大樓 105教室
演講時間:2012-04-27 14:10


● 消費者購買行為的類型
① 計畫性購買(Planned purchase
② 非計畫性購買(Unplanned Purchase
● 購買行為(理性過程)
確認需求蒐集資訊選項評估選擇購買購後評估
    ※放在收銀機旁的口香糖算是impulse(衝動的) items,增加被購買機會。

 ● 二次世界大戰之後,對行銷開始研究資訊對消費者刺激產生的過程
       提出如下的 information processing paradiagm
結論是:
消費者的行為反應,受外部刺激影響。
短暫的刺激,可能留下的短暫印象。
刺激要產生長期而深刻的影響,必須運用技術、技巧、經營等方式來加深記憶。



 ● 消費者的研究議題很多,例如:① OCB (Online consumer behavior) ② need recognition   alternative identification  alternative evaluation  product choice  post-purchase evaluation

 ● OCB models較著重於 intention adoption continuance
     模型上方的左邊是:consumer characteristics   右邊是:product/service characteristics
     模型中間分成三部分:① intention  adoption ③ continuance
     模型下方則是:
     ① medium characteristics → 這部分廣告媒體的運用是主要課題。
      merchant and intermediary characteristics → 包含了與各種行銷、中介通路的經營有關
     ③ environmental influences → 消費環境、消費氛圍、政策、法規等,影響消費甚鉅。

 ● 沉浸(跟經驗、體驗行銷)有關,是非理性層面行銷採體驗,跟情感比較有關係,
      其中體驗行銷,一直都沒明確定義。關於體驗行銷,在近年的 P & G廣告運用了部分技巧,找外貌看起來較像是鄰居太太般的人,來代言像是洗衣粉、廚房清潔劑,透過她們的代言,達成一種傳播學上的口碑行銷效果。
      心得→ 水難載舟也能覆舟,對於品牌或者產品,可藉由感情的經營博得消費者對其更鞏固的地位,但如果沒好好照顧、珍惜、真誠對待這份情感,也可能造成消費者因愛生恨。
近兩年網路爆紅的國民型服裝品牌 "lativ" 一開始以台灣製造,獲得台灣網民的認同與在地化的情感,結果後來消費者發現該品牌的製造,很多都是非台灣製造,消費者有一種被欺騙感情的憎恨,這種惹怒消費大眾的代價,彌補不易。
   
 ● 情境(context):運用在櫥窗的安排實例上,例如把一雙價值5000元的鞋,放在名牌包包旁陳列展示,會讓消費者覺得,那雙鞋很便宜,若把同樣這雙鞋,放在國民級 T-shirt旁,消費者覺得,那雙鞋很貴。這種情境的運用,可在不同的人、事、時、地、物各組合發生,在網路行銷,也能運用於前後文、網頁的編排、排版、超連結、廣告配置、內容格調、屬性等。
  
參考書目:
沈永正,朱家賢,姜哲祺,黃河明(2010, 9)。影響網路非計畫性購買之個人與情境的前置因素探討。Journal of e-Business, 12(3), 457-482

沈永正老師簡介:
學經歷:大學考上台灣大學圖書館學系,大二時轉心理系,畢業後赴美,在美國哥倫比亞大學獲心理學博士學位,返台後在上奇廣告任研究經理,並曾兼任教於政治大學、中央大學、後專任教職於長庚大學工商管理學系、元智大學企業管理學系,現在任教於師範大學管理研究所
研究領域:消費者行為   行銷研究  行銷管理  廣告學  Psychology of Management

2012年6月4日 星期一

2012-0531 蘇彥碩的創業歷程


蘇彥碩的創業歷程

演講人:蘇彥碩 / 益科(ECOWORK)股份有限公司總經理
演講題目:網路創業的機會與挑戰 - 7-year-old Ecowork
演講地點:台灣師範大學教育大樓 105教室
演講時間:2012-06-01 14:10

    蘇彥碩先生,今天和我們分享的是他的成長歷程中與電腦、網路、就業、創業的許多寶貴的個人經驗,透過蘇先生對自己一步一腳印的敘述七年艱辛創業歷程,看到一個年輕人懷抱著熱情,不畏艱難、不怕跌倒、不輕言放棄、堅持下去的毅力與決心,令我,同是創業人,更能體會到這箇中的滋味。

1983年,蘇彥碩六歲,第一次接觸到電腦,是宏碁電腦早期開發的小教授,一種台灣早期的個人電腦。
1985年,蘇彥碩讀小學三年級,用BASIC程式語言,寫了一個跑九九乘法表的program
1994年,蘇彥碩讀交大一年級,開始在學校工讀,第一次接觸到 internet,第一次覺得世界在自己手中。大三那年,開始在台北ISP工作。
1998年,服兵役
2000年,加入資迅人公司,該公司在台灣的部分,只有五個人,蘇彥碩是其中之一,資迅人集資能力很強,從高盛、花旗...等募集了七億台幣的資金,其中有一億就用來買公司的電腦相關設備,但在2001年即宣布倒閉;蘇彥碩協助公司把電腦設備分割成三分,賣給三家公司。雖然,資迅人是個失敗的個案,但在這一年中,因公司成員少,蘇彥碩反而學到許多創業經驗,也對往後的創業生涯,奠定了基礎。
2005年,創立公司從一人變三人
2005年秋天,Findbook.tw 網站成立於,是一位朋友建的,再由益科收養,為此,公司由獨資變成合夥,由有限公司變股份有限公司。但為了保持責任制,蘇彥碩仍保有80%
2008 年再次增資,仍讓自己保有51%股權,公司由17坪變成58坪,引入法人股東,資本額由500萬變成1700萬,屬策略合作、經營管理獲得更多資源;引入法人的前提,仍保有自己的經營風格,仍由自己承擔負責,法人不干涉經營。
蘇彥碩提示他的觀點與我的心得如下:

觀點一:企業的個性和主事者一樣
心得一:換個角度想,如果要應徵一家公司,可以從公司文化來了了解老闆。也可以從老闆的性格來了解公司文化。

觀點二:現在下的決定,往往無法知道是否正確
心得二:正因為如此,我們下決定,可藉由思考流程、工具、準則幫忙來避免錯誤,決策的大方向可做指南針,避免迷惘。

觀點三:越是親密的人,越是公私分明;關起門來吵架,打開門做事。
心得三:執行任務要有效率,就要把握:理性的思維與理性的執行任務。人需要感情的滋潤,但,那是下班後的事,對一個創業者而言,"效率""執行力" 都需要自律管控。

觀點四:允許開罵,但罵要提出建設性、能解決問題的方法
心得四:容許情緒發洩,是為了要獲得解決問題,否則免談,這樣的內規有助於肆放工作壓力又能解決問題,蠻值得參考的。

觀點五:小型企業,責任制優於合議制。
心得五:決策需要有人負責,並能貫徹執行,若此合議,則總會有人認為,這是合議的結果,在執行的指揮力、意志力的力道不如有人扛起責任的形式。

觀點六:創辦人的薪資,應合理計算給付;盡管草創公司缺資金,但應採用創辦人以再增資方式或債權方式來管控。
心得六:這點以我個人也是創業人的角度看,真是太重要了,在台灣有許多微、小型企業,通常疏於作帳,因此財務報表無法反應正確的數字,但,正確的數字對管理、經營、檢討都是非常重要的數據。

觀點七:公司的制度決定規模(指人數、營業額、經營深度、廣度)
心得七:微型、小型企業若再一開使就採用中大型企業的經營模式,勢必提高許多經營成本,成本提高可能折損了小企業的的生存,相對的,當小企業成長茁壯到須要轉型擴大時,原本的制度也需要適時檢討、調整、轉型。

觀點八:重視團隊分工、吸納人才;招募人才首重態度,技術其次。
心得八:小企業往往沒響亮的招牌,沒有華麗的辦公室裝潢,這時候要吸引人才一同打拚,憑藉著就是彼此的辦公室文化,營造一個有利於人才學習、成長的環境,與良好的工作環境非常重要,薪水更應評估每個人的表現,給予比大企業更多的彈性與滿意度。對於非勞力密集的產業,責任制是較理想的做法,從任務交辦,由承辦人自訂完成的時程,以時間點考核,取代傳統的打卡、計量,目標管理導向的企業文化,較能吸引設計、動腦的人才。

觀點九:公司原則,一個月至多只進一名新人員;避免小團體出現。對於,其他不同團隊的任務,禁止批評,非參與者,往往不理解其中必須付出的心力。
心得九:小型企業已經沒有分化的本錢,因此,避免小團體形成,有助於團隊運作,減少工作上的負面情緒過度發酵。不同團隊事業群的,盡管合作機會少,但克制負面批評,可避免鉤心鬥角的負面干擾,能有效防微杜漸。

感謝蘇彥碩不惜以自身的例子與同學們分享創業過程中,許多快樂與辛酸,創業人,多半歷經,甚麼都要做、甚麼都得擔的歷程,懷抱著熱情創一家公司,真如養一個孩子一般,小心呵護,盼他成長;一路的跌跌撞撞,累積許多寶貴的經驗,蘇彥碩說出他最想做的事,是:改變人類生活的軟體,這就是他奮鬥、努力不懈的重要方向。當然,現實的壓力是殘酷的,因此為了遙遠的夢想,他特別強調,為了維持公司運作,接案是"甚麼都做",在此,衷心祝福蘇彥碩公司能成長茁壯,並實現理想、抱負、設計出更多增進人類生活的軟體。

想當一個創業家,從這演講歸納出主要元素:理想 + 毅力 + 聰明 + 能力 準備好了,就可以出發。
建議參考網站:
http://www.ecowork.com.tw/