主講人:江瑋屏(QB),
統一7net網路購物中心(雲端超商)網路商品開發經理 (2010年至今)
遊戲橘子 (2009)
交通大學資訊管理學研究所碩士(2009畢業)
台灣科技大學學士、
台北商業技術學院五專畢業
演講題目:網路消費行為與電子商務實務個案探討
演講地點:台灣師範大學教育大樓 第一會議室
演講時間:2012-05-25 14:10
行銷的方式十分多樣化,舉凡電視廣告、網路行銷、口碑行銷、、、乃至辦活動,都是,而其中網路行銷只是行銷中的一個區塊。
網路行銷的訴求,透過網路增加品牌知名度、擴大業績、銷售量以獲得卓越的利潤。
網路行銷最重要的就是文案,讓網民很快catch 到,呈現內容要先掌握目標。
網路行銷之一:EDM
EDM就是將產品型錄利用網路來呈現,很適合作為商品打網路廣告的首選方法,它具備
① 傳遞速度快(網路、電腦或其他行動裝置是普及率很高的個人配備)
② 花費成本低(相較於印刷DM在印刷、印量控制、發送的支出成本)
③ 網民人人都有的接收點: email ,光是台灣據統計已高達9千萬個有效回流電子信箱
④ 適合迅速極快、大量曝光
畫面給網民的感覺,尤其是視覺要吸引讀者,文案內容要與訴求相符
文案關鍵,寫出讓人下標、易引起衝動(速做決定)成交的文案
網路行銷之二:關鍵字廣告
購買關鍵字,費用不低,必須對關鍵字作分析(目前只能用人工,一一建出來,很費時)、評估預算與效益,一般企業採用關鍵字廣告,費用每個月至少1到5萬,當然依照規劃,比這數字大的也比比皆是。
網路行銷之三:網頁搜尋優化作業(SEO) —業主讓自己的網站、商品提高曝光率的技巧。
重點:把網站分類清晰,文案佳(包括:網站和商品)、內容精準、字數不要太多。
網路行銷之四:網路購物商城、購物中心
比網路拍賣有保障,包括運費、退換貨、提供鑑賞期,商品走的價位偏高。
網路行銷之五:網路拍賣—是 B2B,買賣雙方的保障低於購物商城,價格較低。
網路行銷之六:網路商店街---不用自行承擔技術,由軟體公司提供平台,商家加入。
網路行銷之七:網路批發中心—是 C2C 。
網路行銷之八:部落格行銷,由部落客(寫手)寫推薦文。
網路行銷之九:入口網站廣告行銷,
例如:在yahoo,可選輪播、選時段等,但是網路行銷廣告成本最高。
網路行銷之十:聯播廣告。
網路行銷之十一:社群行銷,透過社群網站,例如:facebook,目前最多使用者的網站,透過親朋達成推薦效果。另外,也可組粉絲團,有小編經營與消費者互動、搏感情,送贈品,是目前最有效的方式。
網路行銷之十二:綜合免費交換連結廣告
網路行銷之十三:促購活動
現在人活在一個資訊負載過量的時代,時間更顯得不足,生活與網路資訊已經緊密結合,尤其,很多人上班時利用網路截取所需的工作資訊,下班仍然利用網路資訊來滿足私人的食衣住行育樂不同的資訊需求,透過網路具備即時、社群、推薦、傳播力強、擴散速度快、影音混搭運等特性,來發展網路行銷事業;從市場調查也顯示網民對網路廣告的接受度呈現持續攀升的趨勢,更強化了企業對網路廣告的信心與興趣,促使網路媒體的價值體現速度越來越快,加劇網路數位媒體廣告彼此間的競爭,成為商品流通非常重視的新戰場。
在網路行銷部分,很多傳統行銷的技巧,經江瑋屏經理的實戰經驗,依然十分適用,舉下列數例:
一、 給消費者壓力的行銷技巧,用在「限時搶購」、「限量搶購」、「限定購買資格」、「網路限量版」、「專屬優惠」、「搭配 XXX 活動,紀念版」雖然是耳熟能詳的行銷手法,但消費者仍然對這類行銷方式,十分感興趣。買方常因為壓力,而產生非計畫性消費、衝動型消費,而賣方雖然縮小單件商品毛利,卻因為給買方壓力,往往能創造出驚人的銷售量,而提高整體營業額。
二、 商品的規劃,要符合時間、季節,而規劃的時程,最好在上架前半年就開始規劃安排,才有時間進行商品的設計、生產、與製造商溝通、議價等。
三、 關注社會話題:對於即時性的社會話題,網路行銷的產品應該比實體通路更容易掌握即時的效果,
四、 為消費者創造「購物情境」、「創造需求」,像是:男性塑身衣,就是創造新需求、開發新產品、新客戶的一個案例。
未來主流是多通路消費,使用分析工具事先了解消費者需求和動向,虛實整合的無縫式行銷,符合現代人生活方式的消費模式。
參考資料:江瑋屏,楊千
(2009)。網路媒體業經營模式之研究 - 以A入口網站女性時尚頻道為例。國立交通大學資訊管理研究所(未出版碩士論文)